8月初经过电视购物订货了一只999元的双立人中式炒锅，9月4日预备运用锅时发现锅身锈迹斑斑。

  市民程先生：8月初经过电视购物订货了一只999元的双立人中式炒锅，9月4日预备运用锅时发现锅身锈迹斑斑，遂屡次向电视购物公司投诉。9月11日，东方CJ公司及双立人两名工作人员上门，其间一名工作人员要拿双立人清洁药水擦除锈被回绝。

  电视购物公司：不锈钢的锅还含有其他金属成分，受潮或许沾水也会生锈，锅子运用后要用抹布擦掉水分。咱们是依照相关部分规则的退赔准则，7天包退，15天包修或许换。现在因该顾客没有运用炒锅的情况下给他退货。但现在两边就补偿产品的品种还在洽谈。

  评分理由：新锅不能用，多日以来全家只能在外用餐，理应取得补偿，但商家补偿购物积分无法承受。

  市民李先生：9月2日，易买得在漕宝路开了一家新的门店，之后给我寄来了宣传册，但我从未在易买得留过任何信息。我打电话到易买得问询，易买得表明是找广告公司做的。我以为这是该公司不合法获取市民信息。9月14日下午，我去易买得交涉，但被门卫拦在门口。

  易买得：咱们现已与相关部分接洽处理此事。咱们的广告公司为第三方公司，至于是否存在不合法获取市民信息一事，咱们会做进一步查询。假如此事给李先生带来任何不必要的费事，咱们乐意做书面抱歉，一起也会对李先生做出相关的补偿。

  评分理由：易买得现已做出了书面抱歉和相应补偿。今后，我期望这样的工作不再重演，期望公民的信息可以得到立法维护。