【京东容许退货退款，但如承当拆解费，需都市爆料撤稿——京东购不锈钢水槽生锈，客户退货难（续1）】

  关于陈先生反映的他在京东自营店里购买的华帝304不锈钢水槽生锈的工作，京东@河南 都市爆料 接到反应后，他们对此事进行了核实，确认了商家资质合规。依据客户供给商 品图片初步判断为发生化学反应导致，一起已与客户交流达成了一致，优先为客户处理 退货退款。

  截止昨日16点44分，陈先生再次@河南都市爆料 反映：京东容许针对问题水槽退款退货 。但触及水槽拆解费用需求我自行承当，京东告诉我能够供给免费的拆解服务，但前提条件是河南都市爆料删去相应事情新闻报道内容。陈先生对此表明不解。

  回忆：平顶山的陈先生向@河南都市爆料反映，本年的5月29号他在京东自营店里购买的华帝304不锈钢水槽，新装修的房子，还没有入住，却发现安装好的不锈钢水槽居然生锈了，陈先生联络京东客服，客服说是一层浮锈，用牙膏擦擦就好了，但陈先生用了一管牙膏也没有除掉。新买的水槽生锈，陈先生觉得没有办法运用，只能要求退货，但客服人员的回应是不能退货。解决方案为：让陈先生用除锈粉擦擦，但陈先生运用除锈粉之后仍是不能除掉锈迹。陈先生期望京东能给他一个合理的说法。

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