“较之C端，牛雪艳发现B端客群的全体价值更高，也要求客服部分的服务素质更高，“B端的重点是发掘人（客户）的价值。在B端的买卖流程类似于咱们线下事务，从客户询单到成交，售后的跟进，需求咱们具有对工厂定制才能、模具等环节多一些常识储藏。“C端则偏重在运营层面，包含产品、流量以及会员的运营。

  我国开展网讯保温杯里泡枸杞，这句中年人的自嘲，也映射在保温杯工厂集体身上。作为传统制作业的代表，保温杯工厂怎么捕捉消费新需求和新商机？是摆在整个职业面前的实际课题。

  现在，越来越多细分职业里的老牌工厂正在加快涌入1688，勃发出工厂的第二春，变身为数字化的瑰宝工厂。保温杯职业里的“隐形冠军”哈尔斯便是其间的典型代表。

  在注册1688“超级工厂”会员短短几个月后，老牌的保温杯工厂成功从C端商场拓宽到B端商场，完结了跨赛道开展。跟着1688途径上的先进性买家“食欲”走了一阵子后，保温杯里泡出了数字化新滋味。

  2021年12月4日，在1688举行的“国货之光：我国制作首领高峰论坛”上，浙江哈尔斯真空器皿股份有限公司（下简称“哈尔斯”）大出风头其时1688的总裁在讲演中以“哈尔斯”为样本，用了5分钟具体分析哈尔斯在参加“超级工厂”5个月的时刻里产生的一系列惊人改变定制化订单陡增；逐步建立了供应链品牌经过1688途径赢得了可口可乐、美的、粗粮王等国内外品牌的订单。

  哈尔斯的前身是浙江永康区域的一家工贸工厂，1996年建立，专心保温杯职业，2011年9月登陆深交所中小板块，成为杯壶职业首家上市公司。经过20多年开展，哈尔斯成为国内具有OEM、OBM和ODM才能的专业不锈钢真空保温器皿制作商，产品远销 80多个国家和区域，旗下具有哈尔斯(HAERS)、SIGG、SANTECO、 NONOO多个品牌。

  2012年，哈尔斯在天猫发动电商事务；2016年，哈尔斯注册1688店肆，正式发动B端线上买卖。在哈尔斯国内电商板块中，B端生意长期里一向落后C端，占整个线%。局势改变产生在哈尔斯2021年7月参加1688“超级工厂”之后。

  “主页资源位、金牌卖家、以及超级工厂紫金标，这些对咱们来说都是加持。”哈尔斯电商总监牛雪艳深知“流量和显露”是电商运营的要害“暗码”。在对“超级工厂”服务内容进行价值评价之后，牛雪艳决议注册“超级工厂”服务。至2022年4月期间，哈尔斯1688店肆流量增长了200%，销量同比增长了158%。

  “经过超级工厂，咱们觉察到供应链范畴的品牌效应，会带来很大的增量空间。“牛雪艳说，“正是超级工厂的加持，哈尔斯在供应链端的品牌得到了提高。”最直接的影响是，从1688途径来的客户匹配度越来越精准。

  哈尔斯在注册“超工”会员服务的第三个月，就获得了美的公司的喜爱，拿到了200万元的订单。我国移动、我国邮政以及一些世界知名品牌也向哈尔斯发出了订单。“舞蹈组织朵拉一次性定制了好几万个杯子。这些都是经过线上途径来成交的。”参加超级工厂的10个月里，B端营收占整个线%。

  跟着新增客户越来越多，牛雪艳和团队敏捷累积B端的电商经历，她发现，1688客户集体丰富性远超其他途径：企业级客户，电商，小红书、抖音等其他途径带来的C端买家

  多层次的新客户不只带来了足够的订单需求，也令哈尔斯产品结构愈加多元化：注册超级工厂之前，哈尔斯1688店肆所接订单以现货产品为主，多数是企业的团单礼品。注册今后，许多定制化需求日渐增多；

  “有些跨境电商很喜欢200、300毫升的商务杯，这样的杯子在C端很难卖得动。”针对不同的客户需求，牛雪艳在产品及销售战略上做了调整，独自将这一类需求的产品上到1688店肆。闷茶壶也是由于深受茶室买家集体的喜爱，变成1688店肆的专供品，“现在现已卖掉了1万多套，估计本年销售出3万套。”牛雪艳采取了和其他途径不同的价格战略，将1688作为首要的推行途径。

  “较之C端，牛雪艳发现B端客群的全体价值更高，也要求客服部分的服务素质更高，“B端的重点是发掘人（客户）的价值。在B端的买卖流程类似于咱们线下事务，从客户询单到成交，售后的跟进，需求咱们具有对工厂定制才能、模具等环节多一些常识储藏。“C端则偏重在运营层面，包含产品、流量以及会员的运营。

  好的服务力、好的产品力给哈尔斯带来的是新客的沉积，复购率由此提高。现在，哈尔斯1688店肆的复购率为8%，是C端的一倍。

  参加超级工厂的10个月时刻，1688途径带给哈尔斯的惊喜不只是供应链侧的品牌效应，是多元化、高价值的新客户集体，也是产品结构的丰富性，更是哈尔斯对电商事务未来开展的决心本年年初，哈尔斯在拟定的2022-2024战略开展规划中，对1688的事务给予了更高的要求“在未来三年里，公司期望电商完结的营收到达10亿元，1688店肆的营收到达1.5亿元。”牛雪艳介绍说，这也意味着来自1688的生意更大，由现在的5%提高到15%。

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