最近，顾客孙女士打来热线元购买了一组书橱，晾了三天，影响味仍然很大，并且伤眼睛，应为甲醛严峻超支。所以找到商

  德城区消委会接到投诉今后当即就顾客投诉状况打开查询。经查询，顾客投诉状况事实，二十天前顾客孙腊梅确实在人民商场花3600元购买了一组书橱，到到投诉之日影响味仍然比较大，顾客屡次找到经销商要求退货并未退成。就该书橱影响味问题消委会工作人员咨询了质监局有关人员，答复称该书橱影视运用了不合格的板材和漆料所造成的。据此，消委会断定顾客所购买的该书橱应为不合格产品，销售商或厂家应承当对应法律职责。

  德城区消委会根据《山东省家具产品修补、替换、退货职责规则》相关规则和消费的人要求提出调停主张，主张改经销商当即给顾客处理退货手续，交还顾客孙腊梅购货款3600元。经商场和家具专柜负责人交流，家具专柜交还了顾客货款，书橱拆装、运送费用由商场承当。

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