工作与沈蕾最近的网购阅历有关。12月初，她在一家网络商城的店肆里，花30多元购买了一款不锈钢锅。2日发货，6日收货。发货地址显现，店肆的库房坐落广东省湛江市。收货后，沈蕾用锅熬梨汤时，发现锅壁上有一层灰。“之前特意清洗了两遍，没想到灰仍是弄不掉，跟锅体粘在一同。”沈蕾以为，这款不锈钢锅有质量问题，要求退货，并由卖家承当28元的运费；但卖家却表明，所谓的灰实际上是抛光蜡，没有质量问题。