（记者 王绍芳）看了感动人心的产品宣扬，顾客便买了钻石技能锅，可是呈现问题寄出产品换货时却迟迟见不到新锅，日前，顾客徐女士向本报消费直通车——今晚3·15热线诉说了她的苦恼。

  顾客徐女士说：“前段时刻我在外地一电视台举世购物看到了赛普瑞斯钻石技能套锅晋级组的产品宣扬，感觉不错就花399元买了一套。可是用了不长时刻就发现锅内的铆钉呈现掉色，我联络了商家，对方说可将锅寄过去给我进行换货。可是锅现已寄出去半个多月了，至今没见到新锅。其间我打过几回电话，可是得到的答复是厂家没有库存，得等有货了才干发货。我每天都要用这个锅给小孩烧饭，所以很忧虑他们是在成心延迟。”接到顾客投诉后，记者拨打了购物渠道的电话，一位工作人员称，该产品的制造商为浙江武义华康电器有限公司，据电脑记载显现，厂家的确现已收到顾客徐女士寄出的锅。这位工作人员说：“厂家表明现在没有库存，咱们会再与厂家联络，然后回复顾客，尽快为其处理。”

  昨天下午，记者再次联络顾客时，徐女士表明，她已于8月8日收到了新锅，她激动地说：“真的很感谢今晚报‘消费直通车’，不然不知道终究要比及什么时候。”顾客经过网购、电视购物一旦呈现问题该怎么办？市消协相关人士表明，因产品互换呈现无货等状况时，顾客能够找购物渠道（包含电视购物、网购等）所在地购物渠道主办方，或许向其所在地消费维权安排进行投诉。回来搜狐，检查更多