“买的时分说是纯银杯，可后来细心一看里面哪里是银子，是不锈钢。”张先生向本报反映，他近来在南锣鼓巷一家名为“匠铸”的商铺购买银器，店员宣称保温杯为纯银，回到家后才发现内部有一层为不锈钢隔层。张先生供给的购物小票显现，11月24日购买足银素摆件一只，金额为3999元。记者看到这个保温杯杯底清晰注明是“匠铸足银”，可是拧杯盖的螺纹处看起来很亮，为不锈钢原料。张先生说购买时是在晚上，光线欠好没看清楚就直接结账了。

  昨日北京晨报记者伴随张先生来到该店肆，未见相同产品。从相似的保温杯产品上，记者看到杯底清晰注明“内胆纯银”。“我买的杯子写的是足银，假如像这样注明详细细节，也不会有让人上当受骗的感觉了。”张先生说。匠铸文明艺术品有限公司公关部负责人告知记者，因制作工艺问题，该产品保温层无法运用纯银，但除保温层其他部分均为纯银，“一般在售卖之前，咱们都要求出售人员向顾客阐明。”事发后已接到店内反映有顾客提出质疑，现已下架该产品，并与顾客洽谈。

  昨天下午，南锣商会负责人前来和谐。了解状况后，南锣商会会长徐岩表明，商家在售卖过程中，宣扬内容与所售产品不符，“肯定是顾客占理儿”。随后商会依据《顾客权益保护法》第五十五条“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元”这一规则，先行垫支顾客补偿费用，交还顾客3999元，并补偿11997元。

  徐岩表明，商会接下来将对一切商会成员单位建议内部自查，纠正相似行为，如顾客在南锣鼓巷消费中遇到消费胶葛问题，均可找南锣商会和谐处理。