公司作为全球智能保管与交付领域的有突出贡献的公司之一，主营业务包括智能保管与交付解决方案及产品的研发、制造、销售及服务，报告期内公司主要营业业务未发生变化。

  公司布局智能保管设备、智能交付设备、智能售卖设备及其他自动化设备等多样化业务，涉及智慧电商、智慧物流、智慧零售、智慧交通、智慧外卖、智能电网、数字医疗等行业。凭借在智能保管与交付领域二十余年的经验积累、完善的研发体系和精湛的工艺制造水平，公司推出了一系列高品质且富有竞争力的产品以及软硬件技术解决方案，能够全方位满足多种客户的定制化需求。

  公司产品大致上可以分为智能快件箱类设备、自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备和其他定制类智能交互设备四大类，其中，智能快件箱类设备大多数都用在解决快递行业最后一公里派件与取件的难题；自助电子寄存柜类设备主要使用在于图书馆、水上乐园、主题公园等场景；智能恒温及售卖类设备包括自动售卖机、取餐柜、冷冻柜等系列新产品；其他定制类智能交互设备包括智能充电柜、智能洗衣柜、智能书柜、医疗行为系统、文件交换柜等产品。公司产品被大范围的应用于社区、教育、娱乐、新零售、物流、医疗、地产、政法机关等无接触式智能保管与交付领域，在国内外市场均有较高的市场知名度和认可度。

  公司的智能快件箱类设备采取直销模式，由公司直接将智能快件箱类设备销售给最终应用该类产品做运营业务的企业级客户。公司依照客户的定制要求做产品设计、生产，并负责运输、安装、调试，产品试运行结束后，客户以其自有品牌运营该类设备。智能快件箱类设备销售时，公司均与客户签订框架合同，明确产品的具体配置、报价、付款方式、交货方式、安装验收标准、质保及售后服务等条款。后期，客户以订单的形式向公司批量下单购买智能快件箱类设备。公司的自助电子寄存柜类设备、智能恒温及售卖类设备、其他定制类智能交互设备的主要销售模式为直销，由公司直接销售给最终应用该产品的客户，客户在购买上述产品后会直接应用在特定的运营场所。

  由于公司自助电子寄存柜类设备、智能恒温机售卖类设备和其他定制类智能交互设备等产品的下游应用场景多样，客户群体相对分散，公司这类设备的销售存在少量的买断式经销，由经销商向公司买断产品再销售给最终应用该产品的客户，产品安装及售后服务由经销商负责。

  全资子公司智莱网盒开展自助电子寄存柜类设备、智能恒温机售卖类设备和其他定制类智能交互设备等设备的运营业务，运营模式包括自主运营和合作运营。公司向全资子公司智莱网盒销售该类产品后，由智莱网盒负责具体的运营事项。2、采购模式

  公司主要采取“以产定购”的采购模式，即由公司依据产品批次生产物料需求来做统一直接采购。采购时，公司将需求清单发送给供应商进行询价、比价，并根据供应商的报价、质量、供货能力等因素进行评判和确定供应商。公司确定技术设备类部件如工业控制计算机、扫描模组、视频监控设备的主要供应商后，在一定的时段里保持稳定合作。部分有定制化需求的客户对技术类设备部件如触摸屏显示器、工业控制计算机等有特定技术方面的要求的，公司会向客户提交可供选择的供应商品牌清单，由客户确认品牌供应商。或遵循客户的需求，公司与客户指定的能满足该类技术方面的要求的品牌供应商进行商务洽谈后直接采购。为缩短产品交货期、降低采购成本，公司针对交付期较长产品的原材料，如部分技术设备类部件、线材及低值易耗品等，依据市场情况与公司需求对物料采购提前分析和规划，通过对产品主要原材料的适量备料以及在期货市场对原材料相关的期货品种开展套期保值业务，对冲因原材料价格波动产生的采购成本上升的风险。

  已建立严格的供应商管理制度，对采购流程进行严格的管控，并定期对供应商进行评审和考核，确保原材料的品质和供应商的售后服务能力。

  公司采取“以单定产”的生产模式，即公司依据客户订单的需求量和交货期安排生产任务，使用ERP系统编制并下达生产计划。公司产品生产的全部过程大致上可以分为钣金、喷涂、装配测试三大环节，生产及物料控制部在接到销售订单后，分解订单并分批次的生产作业计划及具体工单，具体工单将被分配至生产部的钣金车间、喷涂车间、装配测试车间。钣金车间主要负责钣金的制作、焊接；喷涂车间负责表面处理、喷粉；装配测试车间负责柜体与技术设备类部件及五金部件等原材料的装备成型、测试，测试人员将整机进行出厂测试与检验，确保所有部件及功能正常。公司订单生产任务由湖北工厂、越南工厂两大生产基地承担，其中，湖北工厂承担规模化和大型客户的订单生产任务，湖北二期工厂的正式投产让公司规模化的产能水平步入新台阶；越南工厂承担部分海外客户订单生产任务。

  当订单生产出现高峰期时，公司将部分加工环节采用委外加工的方式完成。产品委外加工时，企业来提供产品原材料，厂家自行采购别的部分的合格材料并加工，公司向其支付委外加工费。

  公司在发展过程中始终重视研发方面的投入，经过多年的技术积累和技术储备，已拥有系统性的自主研发能力。研发部是公司主要的开发设计部门，负责公司产品硬件、软件和结构方案的整体开发，包括产品的电路及硬件固件方案设计、终端及服务器软件方案设计、结构方案设计等关键环节的研发工作。研发部已建立产品经理负责制，使得新产品的研发工作通过项目管理得到有序的推进和研发成果逐步的实现。

  报告期内，公司实现营业收入14,242.95万元，较上年同比下降76.54%，公司营业收入下降根本原因为客户订单需求下降，其中受国内经济低迷的影响，国内客户订单下降；因国外客户临时性战略调整，导致新增订单需求下降。报告期内，公司实现净利润-956.14万元，较上年同比下降107.29%，公司净利润下降根本原因是客户订单下降所致。二、核心竞争力分析

  报告期内，公司未发生因设备或技术升级换代、核心技术人员辞职、核心技术丧失等导致公司核心竞争力受一定的影响的情形。

  公司秉承“质量至上、客户就是上帝”的理念，在产品需求、方案设计、售后服务等方面为客户提供全方位的服务。合作之初，公司能向客户提供完整的产品解决方案和多样化的产品供其选择，为客户提供高品质的售前服务；公司高水平的研发能力和精湛的工艺水平保证了解决方案的高效性和产品的稳定性，为客户提供高质量的售中服务；公司专业的售后团队覆盖客户大部分产品所在地区，以确保能够及时响应和实现用户需求，为客户提供高效的售后服务。公司高质量产品、高水平的研发能力和全方位售后服务等方面均已在市场上建立良好的品牌形象，并具有较高的市场认同度和知名度，公司与一批大型国内外行业知名客户建立了良好的合作伙伴关系，不仅有助于公司业务发展，也让公司能够及时把握行业发展的新趋势以及客户对新产品、新技术的需求，提前做好技术储备和产品研制工作，巩固公司在行业和市场中的领先地位。

  公司储备了一支高素质、高水平且经验比较丰富的研发队伍，为公司研发技术的升级与创新奠定了坚实的基础。企业具有较强的自主研发实力，利用自身的经验优势、技术优势和人才优势，保证了产品在软件、硬件、结构、平台系统等方面的整体方案设计和开发能力。公司始终保持重点项目和核心人才的持续培养和投入，报告期内公司研发投入3,144.63万元。同时，公司重视知识产权的申请与保护，在产品设计、优化方面已申请大量的专利和软著。截至报告期末，企业具有专利授权494件，其中发明37件、实用新型350件，外观设计107件，拥有软件著作权188件。

  公司拥有湖北工厂、越南工厂两大生产基地，具备规模化的生产和供应能力，为公司更好的服务于下游客户提供了保障。湖北工厂先后引进了板材开卷分条线、数控转塔冲床、激光切割机、压力机、数控折弯机、喷涂流水线等多种先进和自动化程度较高的生产设备，以机器代替人工提高生产自动化水平，改善产品的质量和优化工艺水平。公司全面实施精细化生产管理，建立完整的质量控制体系，在生产所有的环节实施了质量控制、质量稽查；同时，对现场生产环节的各个关键点持续改进，保障了产品质量和性能的稳定性和可靠性。

  公司已拥有逾150人的专业服务团队分布在全国25个省、自治区或直辖市的300余个城市，能够覆盖关键客户产品所在的主要城市及周边地区。售后服务团队经过严格的上岗培训，熟练掌握公司产品的使用操作、故障排除和维护保养等技术，具备7*24小时的快速响应能力，能够很好的满足客户对无人值守的智能保管与交付设备的各项售后服务需求。同时，售后团队也为客户提供柜机安装、调试、维修、改造升级等全套优质的服务。三、公司面临的风险和应对措施

  公司基本的产品智能快件箱类设备主要使用在于快递行业最后一公里的物流配送环节，下游客户主要是应用该类设备的运营商。若未来全球宏观经济下行，电商和快递业增长放缓，出现智能快件箱类设备需求量下降的情形，公司客户可能因此调整网点布局计划或缩减订单计划或出现财务情况恶化而延迟支付货款的情况，从而对公司的业绩产生重大影响。公司其他类产品亦可能由于经济提高速度的下行导致客户订单需求的下降，从而对公司业绩产生一定影响。

  公司采取的应对措施：公司将积极关注国内外智能保管与交付行业的发展的新趋势，结合市场需求，提前做好技术和产品储备工作。同时，公司也将加大对智能保管与交付行业的细致划分领域的开拓力度，确保在前景较好的细致划分领域提高公司业务体量，丰富公司新业务增长点。

  随着国家政策逐步推动，市场环境逐渐成熟，智能快件箱类设备发展迅速，公司面临同行业内的竞争对手压力，包括竞争对手提升研发能力、扩大产能、降低产品价格等。公司产品出口至境外市场，同样面临来自世界各地竞争对手的压力。公司若是不能在产品质量、技术水平、创造新兴事物的能力、服务能力等方面持续提升保持核心竞争力，以吸引更加多全球的客户，公司的业务、盈利能力和发展前途可能会受到不利影响。

  公司采取的应对措施：公司将持续加大在产品研制方面的投入，加强研发队伍建设工作，提升公司研发水平和综合竞争实力。同时，公司将在重点项目加大研发资源倾斜力度，加快推进新技术、新产品的研发进度，继续对现有产品做结构、性能以及软硬件契合度方面的优化升级，提升公司商品市场竞争力。公司将继续强化知识产权保护工作，在产品核心技术、关键技术等方面做好知识产权申请和保护工作。

  公司所处智能快件箱类设备行业主要由几个大型的运营商运营该类设备，公司出售的收益来自这些大型客户的部分占比高。若这些大型客户减少与公司的业务合作，可能对公司的业绩产生重大影响。

  公司采取的应对措施：公司将随时关注国内外行业发展状况，针对行业发展的新趋势提前做好产品和技术储备。同时，公司将加大国内外新市场、新客户的拓展工作，通过新市场、新客户对公司现在存在客户结构可以进行优化和改善，降低客户集中带来的风险。

  公司生产主要原材料以及零部件包括工业控制计算机、触摸屏显示器、工业级无线路由器、扫描模组、视频监控设备、温控设备、钢材、PCBA、电器元件等。若未来公司主要原材料价格受市场影响出现上升，原材料采购将占用公司更多的流动资金。另外，若公司无法通过提升产品的销售价格将增加的成本转嫁给公司的客户，则会对公司产品的制造成本及利润水准造成不利影响。

  公司采取的应对措施：公司依据订单生产计划和现货市场情况对物料储备提前分析和规划，通过对产品主要原材料的适量备料以及在期货市场对原材料相关的期货品种开展套期保值业务等措施，对冲原材料波动的风险。

  公司境外客户大多分布在在北美、欧洲和东南亚等地区，出口商品主要使用美元结算。报告期内，公司实现海外出售的收益7,990.43万元，占主要经营业务收入的59.50%，因汇率波动产生的汇兑收益为867.73万元。若后续结算汇率出现较动，公司可能会产生汇兑损失，同时对公司外销产品的市场竞争力和盈利能力造成较大影响。

  公司采取的应对措施：公司将随时关注国际汇率走势，加强对国际形势和汇率波动分析与研究，采取外汇套期保值等手段对冲汇率波动的风险。

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