4月15日吴女士花3300元在“康阁斯家具专营店购买了一套西餐桌餐桌装饰效果图），可第二天她在擦西餐椅上的尘埃时，却擦下来大片银粉，并且掉了银粉的钢管处还露出了锈迹，吴女士置疑椅子装饰效果图）存在质量问题，随后与商家联络处理此事，商家派人到其家中查看了状况，洽谈补偿其300元了却此事。但是后来，其他的西餐椅均呈现了锈迹，吴女士遂向“康阁斯”家具店提出退货要求，在交涉无果后，吴女士便向南昌县顾客协会投诉。

  接到投诉后，消协工作人员当即打开查询，经与“康阁斯”家具专营店的负责人联络，依据《顾客权益保护法》、《产品质量法》相关规定，家具店出售家具时，应当向顾客供给或出示其产品质量查验合格证明，吴女士说：“在买西餐桌时商家没有供给产品合格证及检测组织出具的查验陈述书”。在查询中，“康阁斯”家具专营店向消协工作人员供给的也不是该西餐桌的检测陈述而是同类产品的检测陈述，还遁词说家具产品是随机抽检的。终究经两边洽谈达成协议：由“康阁斯”家具专营店全额退回吴女士3300元购货款，并承当退货搬运费100元。

  对此，南昌县消协提示市民在购买家具时，要求商家在单据上注明家具的称号、类型、色彩、原料等相关信息，自动索要并保留好发票、质保卡、产品合格证明及产品运用说明书，并注明“三包”期限及其它口头许诺，要做到“白纸黑字”，为过后维权供给强有力的依据。